Easyanswer ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় পাঠক, ভিজিটর অথবা ব্যবহারকারীর সার্বিক তথ্য সুরক্ষিত ও নিরাপদ রাখতে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা Easyanswer এর ইউজার বা ভিজিটর এর কাছ থেকে নিম্নোক্ত উপায়ে তাদের যেসব ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহিত করে থাকি সেসবের ওপরেই এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবেঃ
১। গোপনীয়তা নীতিসংবলিত Easyanswer এর যে কোন ওয়েবসাইট।
২। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বা অন্য যেকোনো Easyanswer এর কনটেন্ট।
Easyanswer এর তৈরি ওয়েবসাইট এ শুধু এই ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। কোন নকল ওয়েবসাইট বা Easyanswer এর লোগো সংবলিত ভুয়া কনটেন্টের ক্ষেত্রে এই গোপনীয় নীতি প্রযোজ্য হবে না।
Easyanswer নানা উদ্দেশ্যে ইউজার বা ভিজিটরদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। উদাহরণস্বরূপ বলা যেতে পারেঃ ইউজার কে কাঙ্খিত সেবা দেওয়া, ওয়েবসাইটের সেবার মান আরো উন্নত করা কিংবা ওয়েবসাইটের প্রসার বৃদ্ধির জন্য প্রচারণার ক্ষেত্রে ব্যবহার করা।
Easyanswer আপনার কাছ থেকে যে সকল তথ্য গ্রহণ করেঃ
Easyanswer শুধুমাত্র তার ইউজারদের কাছ থেকেই তথ্য গ্রহণ করে থাকে। অন্য কোন উপায়ে তারা ইউজারদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করে না। এসব তথ্যের মধ্যে আছে গ্রাহকের নাম, ঠিকানা, মোবাইল নাম্বার, ইমেইল ঠিকানা, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের হিসাব, ইত্যাদি।
Easyanswer যেভাবে তথ্য গ্রহণ করেঃ
নিম্নোক্ত যে কোন ক্ষেত্রে ইউজার Easyanswer কে তথ্য সরবরাহের সার্বিক সম্মতি প্রদান করেছে এবং গোপনীয়তা নীতির সব শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবেঃ
১। ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করলে।
২। ওয়েবসাইটে লগইন করলে।
বিশেষ সর্তকতা
Easyanswer এর নামে একাধিক ভুয়া অথবা নকল ওয়েবসাইট দেশে থাকতে পারে। তারা বিভিন্ন বিদ্বেষ মূলক তথ্য ছড়াতে পারে। ওইসব ভূয়া ওয়েবসাইট বা পেজে প্রচারিত কন্টেন্টের দায় Easyanswer কর্তৃপক্ষের নয়।
Easyanswer প্রকাশিত সকল তথ্য এর দায় নিতে হবে। Easyanswer এ প্রকাশিত সকল তথ্য এর দায় উক্ত প্রশ্নকর্তা এবং উত্তর দানকারীর। কোন প্রকার আইনি সমস্যা Easyanswer কর্তৃপক্ষ বহন করবে না।
Easyanswer কোন বিদ্বেষ মূলক তথ্য প্রকাশ করে না। কিন্তু ইউজার যদি দেশের মধ্যে বিদ্বেষ ছড়ানোর জন্য কোন নির্দেশমূলক তথ্য প্রকাশ করে থাকেন তবে সেটা সম্পূর্ণ সেই ইউজারের ড্রাইভার এর থাকবে।
সংগৃহীত তথ্য প্রকাশঃ
ওয়েবসাইট পরিচালনা ও গ্রাহকদের সেবা দেওয়া ছাড়া গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যাবলী Easyanswer কারো কাছে বিক্রি অথবা আদান-প্রদান করে না। তবে গ্রাহকদের পছন্দ-অপছন্দ বুঝতে বা তাদের আরো ভালোভাবে সম্পৃক্ত করতে কিংবা গ্রাহক সংখ্যা বাড়াতে অভ্যন্তরীণভাবে গ্রাহকদের তথ্য পরস্পর আদান-প্রদান করা হতে পারে।
উল্লেখিত কারণের বাইরে অন্য কোনভাবে পাঠকের তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে Easyanswer ওয়েবসাইট থেকে গ্রাহকের কাছ থেকে অনুমতি নেওয়া হবে।
তথ্য সংরক্ষণঃ
Easyanswer ওয়েবসাইটে গ্রাহক বা ভিজিটর একাউন্ট খুললে তাদের তথ্য সংরক্ষণ করা হবে। এছাড়া নিজস্ব তথ্য সংরক্ষণ নীতির আলোকে Easyanswer আরো কিছুদিন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। একাউন্টের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। সে ক্ষেত্রে Easyanswer এর কোন দায়ী থাকবে না ।
তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ও লিংকঃ
Easyanswer ওয়েবসাইট তৃতীয় পক্ষের পণ্য ও সেবার বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের অনুমতি দেওয়া হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট গুলোর গোপনীয়তা নীতি পৃথক হতে পারে। তবে এটি করা বা না করার অধিকার প্রথম আলোর হাতে থাকবে। বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তুতে কোন ভুল, অসম্পূর্ণতা, সীমাবদ্ধতা থাকলে তার দায়িত্ব প্রথম আলো গ্রহণ করবে না।
ভিজিটর বা ইউজার পৃথক লিংক, অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটে এ প্রবেশ করার কারণে তথ্য ফাঁস হলে- Easyanswer ওয়েবসাইটের লিংক বা কনটেন্টেও যদি তার মাধ্যমে হয়- তার দায়িত্ব Easyanswer নেবে না।
কুকির ব্যবহারঃ
Easyanswer কুকিভিত্তিক ব্যবহারকারীর উপাত্ত সংগ্রহ করে না কিংবা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য ও সংরক্ষণ করে না।
যদি Easyanswer ওয়েবসাইটে প্রবেশের মাধ্যমে কোন ব্যবহারের তৃতীয় পক্ষ সংঘৃত করে, তার নিয়ন্ত্রণEasyanswer এর হাতে থাকবে না। সেজন্য গ্রাহক বা ভিজিটরদের তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইট খতিয়ে দেখা উচিত।
Easyanswer এর যোগাযোগ
সময় সময়ে গ্রাহক সেবা প্রধানের জন্য Easyanswer ব্যবহারকারীদের সঙ্গে ইমেইল, ফোন বা এসএমএস এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে। শুধুমাত্র গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
দেশের বাইরে থেকে ওয়েবসাইটে প্রবেশ
বাইরে থেকে ব্যবহারকারীরা যেসব ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন, ব্যবহারবিধি ও গোপনীয় নীতির আলোকে তা আবার প্রক্রিয়াজাত করা হবে।
আইন
Easyanswer গোপনীয়তা নীতির কিংবা এর সঙ্গে গ্রাহকদের সম্পর্ক ইত্যাদি নির্ধারিত হবে বাংলাদেশের বিদ্যমান আইনের আলোকে। তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ, ফাঁস বা বিতরণ নিয়ে কোন বিতর্ক সৃষ্টি হলে বাংলাদেশের আদালতে তার মীমাংসা হবে। আদালতের রায় এক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। গ্রাহক যে জাতির, যে পেশার বা যে দেশের হোন না কেন তিনি Easyanswer ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে, এর কোন সেবা নিলে বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে তার ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তার নীতি প্রযোজ্য হবে।
তথ্য মুছে ফেলা
Easyanswer ব্যবহারকারীর উপাত্ত বার্থডেটা মুছে ফেলার অধিকার কে সমর্থন করে। তবে এ ধরনের অনুরোধ আমরা লিখে জানানোর উপরই গুরুত্ব দেই, আর তা হতে হবে Easyanswer সুরক্ষা ও রেকর্ড ব্যবস্থাপনা কমিটির সহযোগিতার মাধ্যমে।
গোপনীয়তার নীতি সংশোধন
গোপনীয়তার নীতির ধারা যে কোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন , পরিবর্ধন ও বাতিল করে দেওয়ার অধিকার Easyanswer সংরক্ষণ করে। তবে সেই পরিবর্তিত নীতি তাৎক্ষণিকভাবে ওয়েবসাইটে তুলে দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর গ্রাহক ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে ধরে নিতে হবে, তিনি এগুলো মেনে নিয়েছেন এবং সব সময় মেনে চলবেন। গ্রাহক কোনো কারণে নীতি পড়তে ব্যর্থ হলে তার জন্য Easyanswer দায়ী থাকবে না।
গ্রাহকদের প্রতি আহ্বান, তারা যেন সময়ে সময়ে আমাদের নীতি পর্যালোচনা করেন। তাহলে তারা বুঝতে পারবে, আমরা কিভাবে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি এবং কার সঙ্গে বিনিময় করি।
গ্রাহকের তথ্য মুছে ফেলা
Easyanswer এ প্রকাশিত কোন তথ্য যদি ইজি আনসার এর নিয়ম নীতি লংঘন করে তবে সেই তথ্য পরিবর্তন পরিবর্ধন বা মুছে ফেলার অধিকার Easyanswer কর্তৃপক্ষ আছে। এবং সেই ইউজার কে Easyanswer থেকে বাতিল করে দেওয়া হতে পারে। কোন অবাঞ্ছিত তথ্য প্রকাশ করলে তার দায়ভার উক্ত তথ্য প্রকাশকৃত মালিকের থাকবে। Easyanswer শুধুমাত্র উক্ত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার রাখে।
